Siirry suoraan sisältöön
Etusivu » Arkistot Elina

Elina

Jatkuvan oppimisen edistäjä, asiakaskokemuksen, asiakkuuden hoidon, asiaskaspalvelun johtamisen koutsi, kouluttaja ja konsultti. Itseohjautuvamman työkulttuurin taitojen ja rakenteiden fanittaja.

Kiireen kimpussa

Asiakaspalvelun ruuhka – miten voitat ruuhkapiikit?

Ruuhkautuuko asiakaspalvelunne joka maanantaiaamu? Kannattaa lisätä aamuun muutamaksi tunniksi muutama osaajaa ruuhkan purkuun. Saat ruuhkapiikin purettua tehokkaasti apukäsien voimin. Jos et resursoi, kokemus on osoittanut, että kiirepiikki ja jonot voivat vaikuttaa koko alkuviikon palvelutasoon